企业即时通讯平台GKE与RTX横评

　听闻点击科技新近发布了其企业即时通讯平台GKE 3.3版，产品性能和稳定性有了较大改善。同时还推出了DIY工具包和5+N视频会议插件，可以帮助用户实现高度个性化定制和低成本、方便实用的视频会议功能。

　　所以结合一些企业向我们咨询企业即时通讯解决方案的事例，华军软件园就将国内两家企业即时通讯巨头的产品进行一个简单对比，希望能给企业决策和技术人员在选择企业即时通讯平台时提供一些参考。

　　国内企业即时通讯市场主要有腾讯RTX(腾讯通)和点击科技GKE(竞开即时通讯平台)两款本土化产品，垄断着整个行业市场。　　

图：点击科技GKE3.3

　　GKE、RTX都是国内企业即时通信的知名品牌，且都经受了较长时间的市场考验，其中推出较早的腾讯RTX产品凭借其强大的个人用户群，建立了良好的口碑和知名度，相对其它企业即时通讯来讲，市场占有率较高。而点击科技的GKE平台则后发制人，一推出就追求一种极致的、专注于企业应用的、不断创新的理念。GKE也凭借其“专注、联盟、创新、专业”的企业经营理念，迅速占有国内市场，GKE推出一年多即已获得第十二届中国国际软件博览会即时通讯领域唯一金奖和“2008年用户满意度第一企业即时通讯用户首选品牌”。　　

　图：腾讯RTX RTX2008 Beta1

　　点击科技GKE3.3 (发布日期：2008年10月29日)

　　文件大小：57MB

　　运行环境：Win2003/XP/2000/NT/Linux MySQL/Apache

　　安装包说明：包含服务端程序、客户端程序、帮助文档。

　　官方下载：http://download.lava-lava.com/GK-Express/GK-ExpressInstall.rar

　　腾讯RTX RTX2008 Beta1 (发布日期：2008年8月22日)

　　文件大小：文件大小：59.5M

　　运行环境：Win2000/XP/2003

　　安装包说明：包含服务端程序、客户端程序、帮助文档、SDK安装程序。

　　官方下载：http://dl_dir.qq.com/qqfile/rtx/RTX2008Beta1_allinstall.rar

　　评测前言：GKE、RTX在基础即时通信功能方面都能够很好的满足企业的需求。同时他们都支持单点登陆、群发手机短信、业务消息提醒、多路音视频、邮件、留言回执等实用商务功能。所以本评测有不同角度的侧重点，意在突出各自的优缺点，按五星☆☆☆☆☆分级，希望对大家有用!

　　一、服务选择与安装

　　对于中小企业来讲，建立自己的企业即时通讯平台，撇开第三方的技术因素，平台建立的开支是企业主要考虑的因素。例如：平台建立的基础软硬件费用、维护人员培训和学习费用、企业员工使用本平台的学习成本、日常维护和特殊情况维护费用等等，这些都是企业在计划中会考虑的成本问题。

　　1、服务器运行环境成本：

　　GKE3.3：☆☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆☆☆

　　从官方公布的技术参数上来看，GKE3.3灵活的支持Windows和Linux两种系统，数据库官方也是首推开源阵线的MySQL;RTX2008Beta1则只专研于其个人通讯产品QQ擅长的Windows环境，数据库则采用Dbserver。对于企业来讲，服务器软件环境的建设，GKE3.3自带标准Mysql5数据库、Apache服务器，可以将建设成本降至最低，而且开源的服务器和数据环境，更有利于企业自身的深入和二次开发，所以在这方面GKE3.3占据明显优势。

　　2、安装部署：

　　GKE3.3：☆☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆☆☆☆

　　腾讯将QQ做成了世界一流的产品，漂亮的企鹅，漂亮的用户界面，所以在RTX上企业用户对它期待非常高，但从官网提供的安装包来看，腾讯在RTX上真的不如做QQ那样细心，也不如点击科技GKE用心。

　　如下图，GKE将安装服务选择集成在了一个安装选择界面，分为安装GK-Express Server和安装客户端，即使是为了体验一下或初次使用的用户，也会很直接的了解安装需求，根据需要选择安装即可，安装过程GKE会自动为用户配置系统环境和安装所需的组件(server)，所以说GKE在用户体验和易用性上做的比较到位。　　

图：点击科技GKE3.3集成安装包

　　而通讯RTX则有点懒散，直接将四个程序扔在包里，并且未做任何文字说明，用户解压安装包后一头雾水，根据安装体验，下图所示四个程序依次为RTX客户端、RTX Client SDK、RTX服务端、RTX Server SDK，腾讯在这方面应该改进一下了。　　

图：腾讯RTX RTX2008 Beta1安装包文件

　　安装完毕，开始试用，由于是试用版，两者都需要进行License试用申请：

　　GKE3.3：可通过点击网站、服务器管理端、销售人员三种方式直接申请，试用license形式多样，除去试用用户数200点、期限6个月外，还可沟通销售人员灵活调整试用用户数、期限。

　   RTX2008Beta1：可通过RTX网站直接申请，使用用户数200点、期限6个月;

　　申请、导入license时间：

　　GKE3.3，1分钟：可通过管理端“license试用申请”提交申请，系统自动获得license，并自动申请号码;

　　l RTX2008Beta1，至少2分钟：只能通过网站申请，手工导入;

　　建立组织用户数据：

　　l GKE3.3：支持组织简单组织、用户数据的快速导入;也支持复杂数据的导入;　　

　　l RTX2008Beta1：仅支持组织简单组织、用户数据的快速导入;　　

　　3. 网络自适应性

　　需求：装完，部署好，就不用再管了，最理想状态!需要维护的话，能快速、方便、灵活的解决问题或需求!

　　GKE3.3：☆☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆☆☆

　　GKE和RTX都支持互联互通，也支持企业内部封闭网络环境下部署。但在关键的互联互通方面，GKE3.3能针对不同需求提供更充分的功能支持，RTX2008Beta1则欠缺一些。

　　a、封闭网络环境部署：

　　· RTX2008Beta1：默认实现封闭网络环境下部署。

　　· GKE3.3：可通过选择license类型，来选择是否安装在封闭还是在开放网络环境下，也可以通过服务器的参数配置实现，更自由。

　　b、互联互通的支持　　

　　· GKE3.3：保正一切功能正常使用。

　　· RTX2008Beta1：如果需要互联互通，则需要单独开通“企业集群服务”进行相关配置，而且“只支持文字的互联互通”。

　　二、功能与企业需求

　　企业选择部署自己的内部平台，往往源于有特别的需求或发展需要，而大型企业往往需要大规模的集群应用、分布式部署、多个不同功能平台互通等等，所以企业即时通讯不仅仅是保证正常通讯即可。

　　1、大规模用户量支持

　　需求：对用户、组织结构规模支持，能为大规模并发用户提供稳定、高速、高效的服务!

　　GKE3.3：☆☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆☆

　　导入组织结构、用户数据后发现，GKE3.3对大规模组织结构、用户数据集团型客户有较好支持，而RTX2008Beta1支持不足，据非官方数据显示用户数不能超过1000，相形之下，是个较大的遗憾!

　　a、单机支持用户量：

　　· GKE3.3：windows server系统下，推荐是1000在线用户量，linux系统下，可支持1万在线用户量;

　　· RTX2008Beta1：用户数1000量级，600左右比较适中。

　　b、分布式部署：

　　· GKE3.3提供分布部署解决方案，快速实现分布部署;　　

　　2、分支机构管理：

　　GKE3.3持续优化了一直保持的超强的分支机构管理功能，服务器管理端可建立多级分支机构、单位，分配多个帐号独立管理部署，对集团企业、跨国企业等能提供完美的解决方案。　　

图：GKE3.3分支机构管理功能　　

图：GKE3.3分支机构管理功能 >> 下级单位管理

　　3、企业联系人通讯录

　　需求：能向不分公司、部门、团队、小组人员推送不同的企业通讯录联系人列表，灵活、方便!

　　GKE3.3：☆☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆☆☆

　　GKE3.3：此功能比较完善，提供多种方式、数量众多的通讯录支持，如果不新建通讯录，则当前的组织结构为“默认企业通讯录”。GKE对通讯录管理：组织关系管理清晰、操作简单。

　　a、 独立的分支机构通讯录：每个多级分支机构、单位，都可在独立的管理页面，自定义通讯录下推到客户端。

　　b、 单位内不同的通讯录：单个分支机构、单位内，可建立多个通讯录，自定义通讯录下推到客户端。　　

北京总公司示例图　　

南京分公司示例图

　　RTX2008Beta1：受软件对用户规模的限制，只能在一个管理界面，组建较少量通讯录，予以下推，管理灵活性稍差!　　

管理示意图

　　4、文件、邮件群发功能

　　需求：解决企业内部工作中频繁的、群集性的文件、邮件发送，保证工作效率和准确性，减少重复劳动!

　　GKE3.3：☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆☆☆☆☆

　　不管对方是否在线，都可以向个人一次发送多个文件，也可向多个人发送多个文件,觉得蛮好用的。两者都有此功能，各有千秋，不过操作体验上，腾讯的RTX2008Beta1操作界面和操作习惯吸收了QQ的优良传统，更加清爽明了。

　　群发文件：　　

GKE3.3：示例图一　　

GKE3.3：示例图二　　

RTX2008Beta1：示例图一　　

RTX2008Beta1：示例图二

　　群发邮件：

　　· GKE3.3：可向组织结构、通讯录内联系人，群发邮件，启动默认邮件系统，自动填写邮箱地址;

　　· RTX2008Beta1：可向组织结构、通讯录内联系人，群发邮件，启动默认邮件系统，自动填写邮箱地址;

　　5、团队协作沟通工具

　　需求：部门、团队组建起来了，需求一个简易、方便、灵活的团队协作沟通工具。

　　评级：GKE3.3：☆☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆☆

　　评论：GKE3.3的团队协作工具“协作区”，功能强大，能完全满足企业内部的协调工作，相比较而言，优势明显!

　　· GKE3.3的“协作区”：会议室、论坛、文件库、协作区管理功能齐全　　

GKE3.3的团队协作工具：会议室　　

GKE3.3的团队协作工具：文件库　　

GKE3.3的团队协作工具：论坛

　　· RTX2008Beta1：团队协作工具单一，只有群组讨论，功能有待加强。　　

群组讨论示例图

　　6、系统操作行为监控

　　需求：为保证系统安全、正常的运行，监控记录各种系统行为和个人操作，以便即时发现和解决问题，即使在以后出现问题后，也能查找到问题的起源!

　　评级：GKE3.3：☆☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆

　　两者差异很大，GKE3.3的功能可谓无比强悍，除了保证正常安全的系统情况和管理员操作日志外，甚至有些暴力，因为它甚至可以监控记录用户的通信记录，这个功能对于企业的管理者来说也比较重要，虽然涉及隐私，但既然是企业，工作第一，所以无可厚非!

　　管理员操作监控：

　　GKE3.3会记录每个管理员的重要操作，RTX2008Beta1则无。　　

GKE3.3管理员操作日志

　　客户端通讯内容监控：

　　GKE3.3可以根据需要监控客户端的通讯内容，RTX2008Beta1本身不具备，据了解可以通过第三方插件集成实现!

GKE3.3客户端通讯内容监控

　　三、高级需求;　1、系统可维护性

　　需求：系统维护操作性强，排错简便，出现问题能及时解决。

　　评级：GKE3.3：☆☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆☆☆

　　GKE3.3的系统维护功能细致全面，超出一筹，系统健壮性不错，但易用性有待提高。

　　· 远程登陆管理：

　　GKE3.3：通过公网发布，随时随地可通过上网管理维护

　　RTX2008Beta1：需要开通Http服务，申请帐号等等，手续多了点!　　

　　· 配置监测排错

　　比较而言，GKE3.3更细致具体，RTX2008Beta1界面较清晰简单　　

图：GKE3.3配置检测　　

图：GKE3.3配置检测　　

图：RTX2008Beta1配置检测

　　· 日志监控与服务重启：

　　GKE3.3更细致具体，便于直接操作调整。TX2008Beta1服务器运行日志监控方面，比较简单，仅有混合型的系统日志与安全日志　　

图：RTX2008Beta1配置检测　　

图：RTX2008Beta1系统日志　　

图：RTX2008Beta1安全日志

　　· GKE3.3：功能细致比较全面　　

GKE3.3服务器重启、停止　　

服务器运行日志监控

　　· 服务器参数配置：

　　能灵活的配置服务器参数，是系统健壮性的体现之一。GKE3.3可进行“基本设置”“高级设置”，更加细致具体　　

基本设置　　

高级设置

　　RTX2008Beta1：设置操作比较简单，易用性还不错　　

基本配置　　

高级配置

　　· 系统备份与恢复

　　GKE3.3提供了非常实用的系统备份功能，而且突破了传统意义上的只备份数据的常识，将数据和服务器配置文件一起备份，从而在出现问题后以最快的速度恢复系统的正常运行。　　

GKE3.3强大的系统备份恢复功能

　　RTX2008Beta1：暂无此功能，仅有相关的用户数据导入导出功能。　　

　　2、离线信息服务器独立部署

　　需求：即使员工当前不在线，也可以顺利的将信息、文件、通知等分发到员工客户端，在员工上线后即可第一时间看到信息。并且离线消息服务器可以独立部署，提升平台性能!

　　评级：GKE3.3：☆☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆☆

　　即时通讯软件中的离线消息非常方便、实用，能发离线消息、线文件，非常符合一些特定的需要! GKE3.3能独立部署离线信息服务器，而且还可以使用点击科技的公共离线信息服务器，为企业节省开支。　　

GKE3.3能独立部署离线信息服务器

　　RTX2008Beta1不能独立部署，只能使用自带的离线信息服务器，如果用户量大，对平台压力较大，会降低平台的效率。

　　3、系统兼容性、通用性

　　需求：数据库、web服务器的兼容、移植性要高，应用要有广泛性，能和企业内其他平台整合!

　　评级：GKE3.3：☆☆☆☆☆

　　RTX2008Beta1：☆☆☆☆

　　GKE3.3使用成本低廉，安全性能更高的Mysql5数据库、Apache服务器，这也是企业中普遍应用的服务器，具有兼容性好，维护人员成本低等优点，并且由于使用了开源阵营服务产品，拥有众多的优秀开源资源可以使用，开发成本低，适用于所有企业。

　　RTX2008Beta使用Dbserver数据库，管理端主要是C\S架构，兼容性与通用性稍差，对新技术的掌握和前瞻不足，但依托了QQ的强势成功，RTX拥有成功的即时通讯经验，是建设稳定平台的不错选择。

　　小结：

　　虽然腾讯在即时通讯领域有着不可撼动的地位，但是在企业即时通讯市场方面，已经被点击科技超越。这次横评，虽不能说明谁好谁坏，也在一定程度上反映了两者在企业即时通讯市场的态度：专注才能成功。　　

图：GKE与RTX功能对比图

　　纵观点击科技的GKE3.3和和腾讯RTX2008Beta1在以上众多方面的比较，企业架构自己的企业即时通讯平台，后来居上的GKE是很好的首选。虽然腾讯的RTX也不错，但对于企业长远发展来看，拥有众多开源资源的GKE是未来的发展趋势。