在很多公司，IT是企业的服务部门，很多IT办公人员忙的要死，但是给老板的感觉似乎什么都没有做；启明星Helpdesk就是用来帮助IT提高效率、报告工作量的目的。对于每一个问题，需要提交一个Tickets，年终时候出一份报表给老板看。

启明星Helpdesk是企业IT的助手软件，在企业里，IT通常是一个服务部门，解决员工在电脑使用方面的问题，Helpdesk允许员工在后台提交自己的问题，并设定优先级，IT Support人员根据自己的时间管理解决这些问题。

启明星Helpdesk帮助台系统 v5.5更新包括（2012-03-27）：

1) 增加了图片自动抓起功能（需要修改app_data木里县的proxy.xml）

2）完善了知识库好新闻的管理

启明星Helpdesk系统包括六大版本：
1）Tickets问题管理，通过问题管理，快速解决用户的问题。
2）资产管理（系统支持四类常用硬件设备：电脑、打印机、扫描仪和投影仪），对于其他硬件（例如路由器、鼠标、键盘等易损品，系统不做Tickets统计，不过，如果系统使用了内置的采购系统，可以增加此类的采购，以便于后期的统计）
3）资产采购。通过员工的采购用品，可以统计公司资产购买情况。为了简化系统，系统只支持一级审批。
4）知识库（Knowledge Base）可以吧常规问题归类起来。
5）新闻与通知。公布IT的新闻、通知等
6）报表系统。支持各种报表。

注意：helpdesk主要供企业使用，如果个人网站仍可以联系我们获取免费版本，但是企业、组织等使用必须购买商业版